關(guān)于挖機/工程機械質(zhì)量問題的法律處理

挖機/工程機械出現(xiàn)使用故障，甚至一再的出現(xiàn)同樣的使用故障，對于機主來說，是件很苦惱的事情，該如何處理這樣的糾紛或者問題？根據(jù)目前的法律法規(guī)規(guī)定，大致如下：一、看挖機/工程機械質(zhì)量是否符合合同約定的標準，這一點非常重要，如果在買賣合同中對于挖機/工程機械質(zhì)量標準有非常具體而明確的要求，將大大減少往后買賣雙方關(guān)于質(zhì)量是否存在問題的爭議。但這一點亟待行業(yè)的完善，目前向銷售公司購買挖機/工程機械的機主，除個別大的企業(yè)或公司有能力和銷售公司進行談判以外，很難做到修改既定的合同條款，更不用說在合同中添加質(zhì)量保證的退貨和換貨條件。也因為折舊損失比較高，退換貨對銷售公司影響很大，不到萬不得已，不會退換貨。二、在保修期內(nèi)的屬于保修范圍的處理。如果對于質(zhì)量保證的要求合同約定不明確，機器在交付給機主后出現(xiàn)問題，能修復的，應采取修復方式解決，如機器的主要部件在保修期內(nèi)經(jīng)過三次以上修復（非機器操作不當原因?qū)е拢┤詿o法正常使用的，或者無法修復（包含修復費用過高導致修復失去意義）的，因機主購買機器的根本目的無法實現(xiàn)，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》的規(guī)定，機主可以要求換貨，或者解除合同進行退貨處理，但應承擔機器的使用費。三、在保修期外的以及保修期內(nèi)屬于保修范圍以外的處理。如果合同約定不明確，對機器的質(zhì)量問題雙方有爭議的，機主可以申請對機器進行質(zhì)量鑒定，如果鑒定存在質(zhì)量問題，銷售公司應承擔相應的違約責任或者侵權(quán)責任。但不會必然導致退換貨，因為退換貨涉及到合同的根本變更或者解除，對合同雙方權(quán)利義務關(guān)系影響很大，除非該質(zhì)量問題的存在導致機器無法正常使用并且無法通過修復解決。否則法律上一般采取填補損失的賠償方式進行處理，賠償包括修復費用、停工損失等。四、機主應將質(zhì)量問題同使用故障區(qū)別開來。機器出現(xiàn)問題往往并非單一原因?qū)е?，操作不當或者保養(yǎng)不及時，都有可能導致機器出現(xiàn)問題，非因質(zhì)量問題導致的故障以及損失，包括機器修復、鑒定的費用等，應由機主承擔。