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徐工挖掘機的服務怎樣
本人是廣西大新的，2010年6月9日從“徐工挖掘機”的代理商處購買了一臺徐工210挖掘機在我的石場工作，該機器總體性能還可以，就是小毛病不斷，我想只要服務好也就沒什么。2011年6月初，該機剛剛出保修期，我在清洗機械時發(fā)現(xiàn)挖掘機小臂上有2條裂縫（如下圖：一條30CM,一條20CM)，我立即打電話給徐工挖掘機代理商和徐工挖掘機駐廣西服務經理，并且找來技術監(jiān)督局的專家和電焊師傅，還有挖掘機行業(yè)內朋友幫我看是什么原因，技術監(jiān)督局的專家和電焊師傅以及我朋友都告訴我這兩條裂縫絕對是在保修期內開裂的，因為我在石場使用時環(huán)境太臟沒有及時發(fā)現(xiàn)致使機器出保才報告廠家。我把情況告知廠家服務經理，得到答復是就賠償5700元，新買的小臂要我支付從廠家過來的費和安裝費大約需要10000元，我不同意，以后在打電話就不理會了。據我了解，2011年的徐工挖掘機大小臂的保修期從2000小時延保到3000小時，在這里我要問徐工挖掘機廠家?guī)讉€問題，請大家?guī)驮u評理： 1.這個小臂開裂明顯是保修期內開裂的，只是我沒有及時發(fā)現(xiàn)，你們就不承認嗎，發(fā)現(xiàn)裂縫后我讓機械試過1天，我做了記號來測量，裂縫擴張非常小，可見這么長的兩條縫應該是裂了一段時間了 2.如果你們的大小臂質量過硬，為什么要把保修期從2000小時延保到3000小時，如果不過硬為什么我的機器不能延保 3.為什么你們的服務這么冷漠，我們辛辛苦苦每天賣命的工作，每個月不敢欠你們一分錢，每月按時償還機器月供，你們的服務人員說不理就連電話也不接了嗎，請你們不要忘記了，徐工的世界500強的地位是千千萬萬個我這樣的客戶一分錢一分錢的把你們堆上去的，現(xiàn)在就不理了，我這臺機還要還款兩年，你讓我怎樣放心用你們的產品 我不是亂說也不是想要怎樣，我只是希望能幫我換一根小臂，希望徐工你承擔起你應負的責任，不要讓我們這樣的用戶對徐工對國產品牌失望。
圖片
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2370401868
2018-03-11
樓主，徐工廣西的代理商是哪家公司??？
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鐵甲雄風
2018-03-11
一看就是打錘的機器，打錘的要特別注意啊。列那么長了還沒看見？怪不得機器會列。一點也不知道愛惜機器。
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一切隨緣
2018-03-11
放炮的車車還想包3000小時啊？LZ真牛~再說這玩意沒一家敢包你什么都干，仍包你一千小時的
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一切隨緣
2018-03-11
就你這樣的詆毀人家的啥機子買了你都不踏實，人家機器賣的便宜，發(fā)動機、液壓系統(tǒng)哪個不是進口的？質量說實在的也還可以，在你嘴里怎么就變得什么都不是呢？
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鐵甲雄風
2018-03-11
干的什么活所以會出現(xiàn)什么樣的情況?？ㄌ?、住友、沃爾沃也斷的兄弟！
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SH210
2018-03-11
你這過就真的不好說了，如果在保內能及時發(fā)現(xiàn)問題，我相信售后會給你一個滿意的達復，石廠的機孑工作環(huán)境惡烈，應多注意檢查車輛，有問題盡快解決，我也有臺210現(xiàn)在也出保了，不過沒裝炮，沒出現(xiàn)什么大問題，就是鏟斗間隙有些大，去年把EX一3賣了今年剛買了臺215C，商家說大小臂保3000小時，現(xiàn)在也裝了炮，不過這里挖得多，啄得少，我也隔三差五檢查檢查大小臂和易損部位，都半個月沒下山了，山上網線上次給雷打壞了，不然早就上圖了，樓主的車要是在下面一塊鋼板沒開裂前，焊住應該問題不大，打炮的車沒必要換新臂
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SH210
2018-03-11
你這過就真的不好說了，如果在保內能及時發(fā)現(xiàn)問題，我相信售后會給你一個滿意的達復，石廠的機孑工作環(huán)境惡烈，應多注意檢查車輛，有問題盡快解決，我也有臺210現(xiàn)在也出保了，不過沒裝炮，沒出現(xiàn)什么大問題，就是鏟斗間隙有些大，去年把EX一3賣了今年剛買了臺215C，商家說大小臂保3000小時，現(xiàn)在也裝了炮，不過這里挖得多，啄得少，我也隔三差五檢查檢查大小臂和易損部位，都半個月沒下山了，山上網線上次給雷打壞了，不然早就上圖了，樓主的車要是在下面一塊鋼板沒開裂前，焊住應該問題不大，打炮的車沒必要換新臂
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yangxiaofan
2018-03-11
{:soso_e140:} 照你這樣干活 什么機子可以承受住！~回復（0）
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何霄云
2015-02-12
你好，210的配件好買嗎？
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長歌吟松風
2015-01-17
過保的話基本很難索賠 看這個裂的位置有點離譜 竟然不在焊縫上
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