“就是轉(zhuǎn)得開！”——凱斯小挖顯身“瘦”

轉(zhuǎn)自凱斯中國（CASE）主頁

以下是CASE小挖在中國的某個成功案例，希望帶給大家一些啟迪。

歷史悠久的大同市洋溢著古城特有的溫馨氣息，我們近期拜訪了在當?shù)厥姓こ套赓U行業(yè)頗有名氣的梁老板。他和他的凱斯小挖自2006年在大同市嶄露頭角后，就受到了單位用戶的一致推崇，梁老板的租賃事業(yè)很快就打開了局面。生意越做越紅火，機器也就越來越多，在一年半的時間里，梁老板又陸續(xù)購買了六臺凱斯小挖和一臺凱斯挖掘裝載機（俗稱“兩頭忙”）。因為擁有了多種凱斯工程機械，可以充分利用凱斯完善的服務(wù)體系，逐步涉足整合管理的先進管理方法，最大限度地降低管理費用、減低維護時間、延長使用壽命。

梁老板的“致富經(jīng)”

在大同成功開辟凱斯“無尾回轉(zhuǎn)/超短尾回轉(zhuǎn)”小挖的市場，是梁老板的得意之作。因為他利用凱斯小挖獨特的優(yōu)勢抓住了當?shù)爻鞘械奶攸c，在短時間內(nèi)打開了一個新市場——大同市和許多歷史悠久的城市一樣，擁有很多舊城區(qū)。區(qū)內(nèi)街道很狹窄、蜿蜒縱深，較難進行現(xiàn)代化的改造。隨著人口的增長，2006年擺在市政單位眼前的難題就是這些舊城區(qū)每天的生活垃圾清理工作負擔加重，人力不能勝任，而大型的垃圾車或卡車不能暢行無阻，城區(qū)居民的生活質(zhì)量受到影響。而梁老板的小挖最適合，凱斯CX36B和CX55B的履帶寬度只有1.7和1.96米，加上動臂可達到70°/ 60°左右回轉(zhuǎn)，可以緊貼墻壁工作，完全可以快速清理堆積在只能通過一輛汽車的胡同里的生活垃圾。嘗試租用梁老板的凱斯小挖之后，市政部門的垃圾清理任務(wù)立即變得輕松多了。梁老板得意洋洋：“第一次試租我們都過去看了，這小挖怎么就設(shè)計的那么準，就是轉(zhuǎn)得開！一條胡同錯車都困難，用小挖旁邊還可以停小拖車！它可以貼墻工作，省了不少地方?！蓖ǔ?，早上開進胡同一臺小挖，跟著一輛收集車，2個小時就可以清理一片居民區(qū)。從此，每天都能在大同市的街道上看到梁老板的凱斯小挖趕往各處工作。梁老板的成功也帶動了大同市小挖機市場的整體提升，根據(jù)代理商的調(diào)研，目前在大同市的高端小挖市場中，凱斯占據(jù)重要地位，是公認的高質(zhì)量、高效率、多功能小挖的典范。

隨著大同市的城市改造和城市擴充項目的逐漸開展，梁老板估計凱斯小挖的市場需求在今后五年間還將持續(xù)、穩(wěn)定增長。他心里有本帳：“通過銀行按揭購買小挖，每月出租收入有3-4萬，扣除人工和油費，一年內(nèi)就可以還清按揭了。而且，小挖和大挖不一樣，小挖總價低、出租利潤高、風險小而且轉(zhuǎn)場方便。加上代理商上門勤快，保養(yǎng)好的用上十年也沒問題！后面幾年都是凈賺了?！?

代理商的服務(wù)是品牌價值的延伸 

凱斯小挖在大同市是先進、高質(zhì)量小挖的代表，這要歸功于凱斯代理商對市場的深入了解和專業(yè)的服務(wù)贏得了用戶的好評。凱斯代理商非常了解用戶使用凱斯挖掘機的習(xí)慣，對于梁老板這樣的用戶提供了“貴賓式”的服務(wù)：不但有每年定期的二次上門檢修，而且經(jīng)常電話回訪，詢問使用情況并解決小問題。凱斯代理商還根據(jù)用戶工作小時數(shù)，提前準備好原廠耗材和零配件為用戶更換，保證機器在良好的狀態(tài)中工作，不帶病運轉(zhuǎn)。幾年來，凱斯山西代理商一直堅持將收入的一部分用于擴充零備件庫房庫存，而且開設(shè)的多家辦事處主要都在凱斯機器的工作地區(qū)，這些都是為了更好地為用戶提供服務(wù)，回饋用戶。正因為代理商周到的服務(wù)，凱斯的產(chǎn)品才能在山西大同等城市取得了用戶的一致肯定。

美國凱斯公司的品牌與產(chǎn)品支持主管 孫聞歌 談到：“凱斯作為擁有160多年工程機械品牌，除了不斷在設(shè)計上推陳出新，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以外，更加注重建立‘用戶的專業(yè)伙伴’關(guān)系，為用戶長遠利益提供專業(yè)服務(wù)?！?

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