徐工500KL之。。。更換操縱閥總成和轉(zhuǎn)向油缸總成

[i=s] 本帖最后由 鐵甲中士 于 2012-12-26 09:58 編輯 

我是該罵徐工產(chǎn)品坑爹呢，還是罵徐工的售后不給力？
但是客觀的說：機(jī)無完機(jī)人無完人。
任何產(chǎn)品都沒有完美的，徐工也是一樣，瑕疵還是有的，我的500KL新車回來第二天干活的時候，換過一只左轉(zhuǎn)向油缸。毛病是；回油管接頭上螺絲的地放是電焊焊接的，在焊接的地方有個針眼大的小孔，出現(xiàn)漏油的痕跡，可能是生產(chǎn)油缸的廠家檢驗員在檢驗產(chǎn)品的時候疏忽了。剛發(fā)現(xiàn)的時候就叫售后過來看，售后全程跟蹤檢查，就在旁邊看我們干活看了幾個小時，最后確定是油缸質(zhì)量問題，二話沒說，下午就帶了支新油缸過來換。
也不知道什么時候出現(xiàn)漏油的跡象，在我發(fā)使用報告的時候還不明顯，所以當(dāng)時就沒在意，保養(yǎng)的前幾天我閑著沒事鉆到車底下看看，當(dāng)時就發(fā)現(xiàn)漏的很明顯。當(dāng)時我就猜測應(yīng)該不是原廠的，因為右邊的油缸現(xiàn)在都沒有什么問題，果斷打電話給售后，售后說等保養(yǎng)的時候一起處理，結(jié)果售后說忘記了，我勒個去，這個售后不盡職啊，后來就這么托了一個月沒來處理，打了幾次電話都不給個說法，都是說過幾天來處理。這不是忽悠人嗎，臥槽{:soso_e111:}
最后沒辦法，直接打電話要挾他們，電話里直接說：你們不處理的話我們就不還按揭（還有兩個月的按揭，4W多），沒想到這個方法真的有效，第二天就過來給我們處理啦，也就是昨天，售后人員跟我們解釋說年底他們公司的好多員工辭職，人手不夠啊，就3個人。
鬼火冒啊，當(dāng)時打電話的時候你們不能解釋清楚嗎，就這么騙著我們一個多月。
下面說正題吧，現(xiàn)在我對我們這徐工銷售的意見很大，具體公司名稱我就不說啦，云南的甲友都知道的
先看看漏油的地方，油管接頭的地方在漏，油封也漏

因為是換總成，這個很簡單，所以我就沒拍跟換的過程，請甲友們見諒?，F(xiàn)在換這根不知道是不是原裝的，原車上的那根沒有徐工的名牌，這根有，請甲友們鑒定

下面是更換操縱閥總成的過程
操縱閥的問題：
1，漏油，這個不解釋
2，換檔的手感不是很明晰，換檔桿的間隙有點(diǎn)大，每次停機(jī)的時候一檔換到空檔的時候都很容易會掛到倒檔上
先把側(cè)邊的蓋板拆了，因為是長軸距車，油箱在尾部，所以換操縱閥就方便了許多，蓋板拆了就可以看得見，要是短軸距的車換起來就累人啦。

拆開蓋板后，售后不確定是哪個地方漏油，說是拆下來檢查

這位售后人員的個子還算小的，我問他操縱閥應(yīng)該很難拆吧，他告訴我拆容易，裝才難裝（小弟只懂開，不懂修車{:soso_e113:}），最后拆了好半天才拆下來，看著他拆這好辛苦，縮在那么窄的地方，半蹲這，好辛苦啊{:soso_e154:}

工具還算齊全，這個工具箱我喜歡，以后有機(jī)會咪西一個{:soso_e151:}

尼瑪，變速箱油流了一地，你們也不叫我找桶來接著，這是在流人民幣啊

拆下來經(jīng)檢查，是接換檔桿的拉桿那個地方的油封漏油，售后說可以修，我說別啰嗦，我要換總成，誰叫你們托我這長時間呢，最后售后沒辦法，只能答應(yīng)啦{:soso_e144:}

下面是操縱閥全新總成，這個絕對是原廠的，他貼著徐工的防偽標(biāo)簽，還有驗證碼

看著他們干的很西褲，騎著摩托沖下山給他們買兩瓶水
，這樣他們就會認(rèn)真點(diǎn)啦。

下面是安裝過程。。。
先把沾在變速箱上的墊子清理干凈，因為變速箱油高溫的作用，墊子大部分都沾在了上面，售后人員用刀片和小鐵鏟在刮，鐵鏟不好用，還是刀片效果好。

給新墊子涂些黃油，這樣安裝就省事的多，墊子可以直接粘在操縱閥上，就不容易掉啦

最后準(zhǔn)備安裝操縱閥，兩個人舞弄了好半天才把位置對準(zhǔn)，，才把螺絲帶上，看起來確實(shí)如他所說的裝的時候比較難裝。

介個兄弟干活比較認(rèn)真，都跪下了，不會是我給他買水他感動的吧{:soso_e113:}，兄弟，你就這么跪下我受不起啊，不過看起來真的很難裝

進(jìn)過了2個多小時的奮戰(zhàn)終于搞定啦，最后叫我試機(jī)，現(xiàn)在換檔的手感比以前好多了，間隙也沒有了，和新車一樣的感覺。

我想對我們這的徐工銷售說：你們不要再這么騙客戶了，再這樣下去不但徐工這么好的產(chǎn)品被你們倒了牌子，你們的名聲也會臭了，你們的機(jī)器也會賣不出去了。
我希望你們能提高你們的售后服務(wù)水平，改正你們的服務(wù)態(tài)度，這樣不但對你們有好處，對我們客戶的好處也是很大的，如果你們的服務(wù)給力了，你們的客戶會增加好多的，也會有很多人選擇徐工這個品牌，這樣你們不僅為徐工爭了光，而且你們的效益也會隨之提高的
 
別只會喊著“徐工徐工  祝您成功”這句口號，你們的服務(wù)都不給力我們這也用戶怎么會成功呢？？？？

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