地區(qū):河南三門峽
代理商:合肥中建（河南中建）品牌：日立工程師姓名:黃健推選原因: 入行十多年了，使用的設(shè)備品牌也不少，現(xiàn)在為我服務(wù)的黃師傅是我遇到的最好的服務(wù)工程師，每次有需要都能快速趕到現(xiàn)場處理問題，不把問題處理徹底絕不離開（包括出保后），需要配件給他打個(gè)電話就會把配件送到家了，有時(shí)我不在家就讓家人先把配件收下，回頭我再給錢，都沒問題。

   右邊穿工作服的就是黃師傅
不像以前有些公司，一年的保修期內(nèi)見售后的面不超過三次，保修期內(nèi)的保養(yǎng)都讓自己做，出保后就更見不到售后的影子了，有故障叫售后來修，要先交錢······；用過一個(gè)國產(chǎn)品牌的挖掘機(jī)，小毛病比較多，每次給售后打電話總是說盡快安排人去，但往往由于等不及只好自己動手修復(fù)后開工，快出保時(shí)有兩根油管滲油，售后來了兩次，都是到現(xiàn)場后說帶的油管和車上的不一樣，下次再來，直到出保也沒給換，所以后來更換設(shè)備時(shí)就選用日立了。

   再回顧一下老伙計(jì)剛來時(shí)的風(fēng)采
    我的日立70從交機(jī)到現(xiàn)在一直都是黃師傅為我服務(wù)，現(xiàn)在5000多小時(shí)了，除了維護(hù)保養(yǎng)沒出過什么問題，這和黃師傅細(xì)心周到的服務(wù)分不開啊。


   每次保養(yǎng)黃師傅都使保養(yǎng)部位保持干凈，沒有油污

   拆濾芯時(shí)下面墊一塊布，防止油污灑到機(jī)器上
新車第一年的時(shí)候是我表弟在開，他開車時(shí)間不長，記得有一次他沒有把安全鎖桿放到底（就差一點(diǎn)點(diǎn)），當(dāng)然就全車沒有動作了，我又不在現(xiàn)場，就給黃師傅打電話，黃師傅很快就趕到現(xiàn)場找到原因，真是讓我又好氣又好笑，害的黃師傅白跑一圈，黃師傅卻只是笑著說句“有事打話”就走了，通過這次讓我感受到了什么是“服務(wù)”。第二年表弟有事不干了，我自己開，由于以前不常開所以沒注意日立70小油門操作的時(shí)候液壓系統(tǒng)會有雜音（日立70都有這個(gè)問題），我以為是車有問題了就給黃師傅打電話，黃師傅冒雨驅(qū)車趕到我家，試車后說是溢流的聲音，應(yīng)該沒什么問題，不過為了保險(xiǎn)起見又給液壓系統(tǒng)測了測壓力，結(jié)果證明確實(shí)沒問題，又讓黃師傅白跑了一趟，我都有點(diǎn)無地自容了，邀請他吃飯，可他還是笑著一句“沒關(guān)系，有事打電話”。后來我都不好意思隨便叫黃師傅了，保養(yǎng)車都自己做，自己做時(shí)間上也好安排嘛。但黃師傅還是會隔一段時(shí)間來給機(jī)器做一次全面檢查，問問保養(yǎng)情況，有沒有什么異常等。再次謝謝黃師傅了，您的細(xì)心周到就是我的設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的保障，所以我推薦黃健師傅為年度最佳服務(wù)工程師。

   現(xiàn)在五千多了，沒出過任何問題，倒是害黃師傅白跑了幾次，再次感謝黃師傅。

現(xiàn)在怎么不用售后了？

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[tr][td]談起新機(jī)保養(yǎng)   讓我又一次想起管理我們仙桃洪湖這一塊武漢九州龍的售后  每次為我的愛車做保養(yǎng)和維修的就是仙桃售后藏齊歡  每次做保養(yǎng)都得提前打電話  因?yàn)樗膹南商亿s到我這里需要驅(qū)車3個(gè)小時(shí)左右     有時(shí)候可能會拖一拖  很正常的這邊有幾臺車要做保養(yǎng)就過來一次畢竟開車有那么遠(yuǎn)  
   我的挖機(jī)是2010年十月份提回來的 SANY215C-8改水路挖機(jī)用的 提車那天就看到了藏師傅  很熱心的告訴我三一顯示屏密碼以及如何看設(shè)備的各項(xiàng)指標(biāo)，壓力，發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速  等等  三一售后每個(gè)月都會有一個(gè)回訪，這點(diǎn)值得贊！
   保養(yǎng)就不多說了   每次做保養(yǎng)都很細(xì)心，干凈為原則。
   在2011年11月21日我記得很清楚2000小時(shí)左右電腦板先后兩次出現(xiàn)同樣的故障，第一次剛從河里面爬起來準(zhǔn)備上魚池干活  走到半路突然全車動作緩慢    故障代碼亂跳   我就給售后打電話  說電腦板壞了   馬上過來更換  當(dāng)時(shí)早上六點(diǎn)多  我挖機(jī)只有停在那了  到了9點(diǎn)多的時(shí)候過來了  一個(gè)小時(shí)搞定   也不知道那個(gè)電腦板怎么回事    挖機(jī)大約工作了40多個(gè)小時(shí)又出現(xiàn)同樣的故障   也是早晨  木有辦法倉庫沒貨需要到武漢去拿   等到中午  修好吃完飯就走了   告訴我該注意些什么  哪些地方不能見水    
   長時(shí)間沒干活需要換機(jī)油當(dāng)時(shí)淡季前一天打電話第二天就來了  順便換手柄動作  以前是開右手回轉(zhuǎn)的改成國標(biāo)動作  

    臟活累活什么都得干  這就是三一售后  

   總是那么講干凈    之后又潑了幾桶水   把油沖走   藏師傅抱怨說回家又得洗衣服了公司一年就發(fā)那么幾套


    挖機(jī)到了3000多小時(shí)熄火電機(jī)出現(xiàn)故障  時(shí)好時(shí)壞   售后沒時(shí)間來檢查  就電話里告訴我該怎么做 本人不到場還是搞不清楚狀況電話里也講不清    最后在群里問   泉哥（鐵甲ID海泉）說他的也是這樣，熄火電機(jī)插頭里面進(jìn)水了   有了銅銹所以接觸不良    可以參照我發(fā)的帖子三一215維修熄火電機(jī)http://nagamas.net/thread-300631-1-1.html
    2700小時(shí)左右換液壓油 當(dāng)時(shí)沒換過不知道怎么搞   售后說準(zhǔn)備20塊錢的汽油  和幾張不掉毛的毛巾   洗液壓油箱  由于我人胖所以  油箱是售后洗的   說實(shí)話哪有售后給你換液壓油還給你洗液壓油箱的？？    4500小時(shí)再次換液壓油  也是售后給洗的   

液壓油抽干凈加注新的液壓油  教我如何排掉液壓泵里面的空氣液壓泵上面有幾個(gè)可以排空氣的地方

現(xiàn)在在外地  悲催的自己 換機(jī)油換濾芯都是自己在搞   大部分保養(yǎng)自己現(xiàn)在都懂   

三一還是給我很爭氣的   大問題可以算的上那兩次電腦板故障   小問題都是給售后打電話自己解決我是一個(gè)不喜歡去麻煩別人的人能自己解決就自己解決   三一售后教會了我很多東西有的時(shí)候我都想跟著他去做售后   了解更多的挖機(jī)故障維修的知識  

  在此感謝三一售后藏齊歡

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地區(qū):湖北黃石
代理商:合肥中建
品牌：日立
工程師姓名:劉浩
推選原因：從09年做挖機(jī)，就一直跟他打交道，人非常不錯，安徽人，當(dāng)初從湖北黃石，帶湖北隨州做事，挖機(jī)有故障，大冬天的，開著陸風(fēng)就沖過去了，當(dāng)時(shí)還鬧油荒，他的車是燒柴油的，還是跑過去了，當(dāng)時(shí)10年的一批ZX70，都有開空調(diào)憋車冒黑煙的故障，跟他反應(yīng)過后，立即跟日立廠家反應(yīng)，過了一個(gè)月弄好了，當(dāng)時(shí)我挖機(jī)是我們這，第一臺修好的，后來這兄弟，調(diào)走了 ，也沒有圖片。。   劉浩 希望合肥中建 廠家看得到 現(xiàn)在我們這的維修工 ... 不談了 ..

今天剛來還沒有師傅回答我的問題不知道誰好

塔克拉夫輪斗的德國工程師也在提名中嗎？（塔克拉夫和蒂森克虜伯這些牌子國內(nèi)不少人不知道）  老外工作比國內(nèi)的工程師要認(rèn)真而且很軸不懂變通但是工作質(zhì)量那是杠杠滴 ！??！

呵，這是必須要參加的??！

我也想說,,可是沒有我滿意的了,,機(jī)子有問題了他侄 是說這要換那要修了,,,都是為了錢了,我乍能這樣說了??

:)感謝溫師傅支持哦，這幾個(gè)活動目前都是長期的，大家慢慢品味